W tym artykule przeczytasz o następujących tematach:
Miej na uwadze, że ten artykuł dotyczy dostępności do produktu, a więc technologii wspomagających z czytnikami ekranu i klawiaturami, a nie dostępu do konta Wise.
Kliknij tutaj, jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto Wise
Niniejsze oświadczenie dotyczy treści opublikowanych na stronie internetowej https://payout-surge.live/%3C/u%3E%3C/a%3E, stronie mobilnej oraz wszystkich powiązanych subdomenach.
Niniejsza strona internetowa oraz aplikacja mobilna Wise są zarządzane przez Wise Payments Limited w imieniu wszystkich podmiotów Wise, podlegających regulacjom i są przeznaczone do korzystania przez jak najwięcej osób, w tym osoby niepełnosprawne.
Na obu platformach możliwe powinno być:
powiększenie do 200% bez problemów
zmiana kolorów, poziomów kontrastu i czcionek za pomocą ustawień przeglądarki lub urządzenia
Ponadto na stronie internetowej dostępne powinny również być:
nawigacja za pomocą samej klawiatury
poruszanie się po większości Strony internetowej za pomocą nowoczesnego czytnika ekranu i oprogramowania do rozpoznawania mowy (podczas korzystania ze Strony internetowej zarówno na komputerze, jak i telefonie)
Zgodność z przeglądarkami i technologiami wspomagającymi
Strona Wise została zaprojektowana tak, żeby była kompatybilna z następującymi najczęściej używanymi technologiami wspomagającymi:
najnowsza wersja przeglądarek Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox i Apple Safari;
w połączeniu z najnowszymi wersjami NVDA, VoiceOver i TalkBack.
Specyfikacje techniczne
Dostępność strony internetowej Wise.com opiera się na następujących technologiach, które współpracują z konkretną kombinacją przeglądarki internetowej i wszelkich technologii wspomagających lub wtyczek zainstalowanych na Twoim komputerze:
HTML
WAI-ARIA
CSS
JavaScript
Treści niedostępne
Pomimo naszych najlepszych starań, aby zapewnić dostępność strony internetowej Wise i aplikacji mobilnej, zdajemy sobie sprawę z pewnych ograniczeń, nad których usunięciem pracujemy. Poniżej znajduje się opis znanych ograniczeń i potencjalnych rozwiązań. Jeśli napotkasz problem, który nie został wymieniony poniżej, skontaktuj się z nami.
Znane ograniczenia aplikacji mobilnej Wise:
Aplikacja mobilna Wise nie została jeszcze przetestowana i dostosowana do odpowiednich standardów dostępności, dlatego, jeśli chcesz korzystać z oprogramowania ułatwiającego dostęp, zalecamy korzystanie z wersji strony internetowej na komputerze stacjonarnym lub w przeglądarce mobilnej.
Znane ograniczenia dotyczące Strony Wise:
„Strona przelewów grupowych” – dostępność za pomocą klawiatury: Jesteśmy świadomi pewnych problemów z dostępnością naszej „Strony przelewów grupowych” za pomocą klawiatury, polegających na tym, że jeśli dostępne są skróty klawiszowe i klawisze dostępu, niektóre z nich mogą kolidować z istniejącymi skrótami przeglądarki i czytnika ekranu, a niektóre funkcje oparte na niestandardowych gestach mogą być niedostępne, gdy włączony jest czytnik ekranu.
Etykiety: nasze strony „Wymagania dotyczące weryfikacji” i „Jaką kwotę chcesz przewalutować?” zawierają elementy interaktywne (takie jak link, przycisk lub pole formularza), w przypadku których dostępna nazwa nie zawiera widocznej etykiety lub etykieta nie jest programowo powiązana z elementem. W rezultacie osoby korzystające z funkcji wprowadzania głosowego do nawigacji i obsługi treści nie będą mogły uzyskać dostępu do tego elementu.
Nazwa, Rola, Wartość: jesteśmy świadomi, że nazwa, rola, stan i wartość niektórych naszych komponentów interfejsu nie są ustawione programowo. W rezultacie osoby korzystające z technologii wspomagającej mogą nie być w stanie zrozumieć nazwy, celu lub treści elementu ani wejść z nim w interakcję.
Określ cel wprowadzania danych: strona „Wymagania dotyczące weryfikacji” – programowy cel elementów wprowadzania danych na tej stronie jest nieprawidłowy, więc informacje automatycznie sugerowane przez przeglądarkę lub technologie wspomagające w celu wypełnienia pola będą nieprawidłowe.
Zmień rozmiar tekstu: okno modalne „Utwórz zaplanowany lub cykliczny przelew” zawartość nie skaluje się poprawnie po powiększeniu strony do 200%, więc osoby z wadami wzroku, które muszą powiększyć tekst, aby go przeczytać, mogą nie mieć dostępu do tego okna modalnego.
Komunikat o stanie: strona „Czy mogę wysłać odbiorcy dokładną kwotę?” – komunikat o stanie nie jest automatycznie odczytywany przez czytnik ekranu, więc osoby niewidome i/lub korzystające z czytnika ekranu lub innych technologii wspomagających mogą całkowicie przegapić komunikat o stanie lub nie usłyszeć go w odpowiednim czasie.
Reflow: strona „Które konto chcesz dzisiaj otworzyć?” – część treści nakłada się na inne treści przy szerokości 320 pikseli, co oznacza, że część treści jest utracona lub nieczytelna dla niektórych użytkowników.
Hierarchia nagłówków: niektóre nagłówki nie są zgodne z prawidłową hierarchią nagłówków, co może powodować problemy dla użytkowników czytników ekranu.
Tytuł strony: „Uwierzytelnianie dwuskładnikowe” – programowy tytuł strony nie określa jej przeznaczenia, więc osoby korzystające z czytnika ekranu nie będą wiedzieć, do czego służy strona, bez zapoznania się z jej treścią.
Problem z ostrością: jesteśmy świadomi, że na niektórych naszych stronach („Napisz do nas”, „Twoja reklamacja”, „Rachunek”) po zamknięciu okna modalnego fokus klawiatury nie wraca do elementu sterującego, który otworzył okno modalne, ani do innego logicznego miejsca, przez co osoby korzystające z klawiatury do nawigacji po treści (w tym użytkownicy czytników ekranu) mogą stracić orientację na stronie.
Co robimy, aby poprawić dostępność
Wszystkie odpowiednie działy Wise pracują nad poprawieniem treści strony internetowej, która nie spełnia wymogów zgodności z WCAG 2.1 AA, a także nad ulepszeniem aplikacji mobilnej Wise , aby zapewnić jej zgodność z normą techniczną dla stron internetowych i aplikacji mobilnych EN 301 549 v.3.2.1.
Przygotowanie niniejszego oświadczenia
Niniejsze oświadczenie zostało sporządzone w dniu 5 czerwca 2025 r.
Oświadczenie opiera się na przeglądzie wszystkich stron internetowych na stronie Wise w wyniku zewnętrznego audytu WCAG, w którym wykorzystano połączenie testów ręcznych i automatycznych.
Status zgodności
Strona internetowa Wise
Niniejsza strona internetowa jest częściowo zgodna z normą techniczną EN 301 549 v.3.2.1 oraz wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych (WCAG) 2.1 poziom AA. Więcej informacji znajdziesz w sekcji „Treści niedostępne”.
Ostatnia kontrola strony internetowej miała miejsce w dniu 03.03.2025 r.
Aplikacja mobilna Wise
Aplikacja mobilna Wise zawiera szereg funkcji ułatwiających dostęp (wymienionych powyżej), ale obecnie jest ulepszana, aby spełniała wymagania normy technicznej dla stron internetowych i aplikacji mobilnych EN 301 549 v.3.2.1.
Opinia
Czekamy na Twoją opinię dotyczącą dostępności strony internetowej i aplikacji mobilnej Wise. Jeśli napotkasz przeszkody w dostępności, poinformuj nas o tym, wysyłając wiadomość e-mail na adres accessibility@wise.com i, jeśli to możliwe, podając następujące informacje:
Dla strony internetowej:
Z jakiego urządzenia korzystasz - na przykład z laptopa z systemem Windows, MacBooka
Wersja urządzenia - zazwyczaj znajduje się w sekcji "O tym urządzeniu" w ustawieniach
Z jakiej przeglądarki korzystasz – na przykład Google Chrome, Safari
W przypadku aplikacji mobilnej daj nam znać:
Z jakiego urządzenia korzystasz - na przykład iPhone 12, Samsung Galaxy S22 Ultra
Jaka jest wersja urządzenia - informacja zazwyczaj znajduje się w sekcji "O tym urządzeniu" w ustawieniach
Wersja aplikacji mobilnej Wise – przejdź do swoich inicjałów lub zdjęcia profilowego i przewiń w dół. Zobaczysz na przykład Wise v8.50.
Staramy się odpowiedzieć na wiadomości otrzymane na ten adres e-mail w ciągu 1–2 dni roboczych. Nasz zespół Extra Care skontaktuje się z Tobą bezpośrednio.